Técnico de Suporte de TI 2

Operam sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempe nho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamentode dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu),recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. asseguram o funcionamento do hardware e do software; garantem a segurança das informações, por meio de cópias de segurança e armazenando-as em local prescrito, verificando acesso lógico de usuário e destruindo informações sigilosas descartadas. atendem clientes e usuários,orientando-os na utilização de hardware e software; inspecionam o ambiente físico para segurança no trabalho.

Prestar suporte básico de Servicedesk

Administrar tarefas e chamados abertos

Registrar ações dos chamados

Diagnosticar resolução dos chamados

Fazer monitoramento dos equipamentos

Assegurar o melhor funcionamento dos equipamentos

Identificar problemas, de forma preventiva

Realizar a abertura de tickets

Notificação de problemas

Criar manuais de processos internos para base de conhecimento

Encaminhar soliticação de orçamentos e produtos para PROIPSTORE

Executar ativação e instalação de recursos para novos clientes

Configurar recursos já definidos windowns

Prestar suporte remoto e presencial no cliente

Organizar cabeamento dos equipamentos no cliente

Preencher e enviar documentação de implementação